Les présentes conditions générales s'appliquent à toutes nos offres et aux contrats conclus par nous pour la fourniture de leads à nos acheteurs.
Lorsque les présentes conditions générales font référence à l'"acheteur", il s'agit de toute personne physique ou morale qui est en relation contractuelle avec nous sur la base d'un contrat d'achat conclu avec nous, ou qui souhaite conclure un autre type de contrat. En particulier, le terme "acheteur" s'entend également de la personne qui passe la commande et pour le compte sur lequel les leads sont delivrées.
Les dérogations aux dispositions des présentes conditions générales ne sont possibles que si et dans la mesure où elles ont été expressément convenues par écrit.
Si l'acheteur fait également référence à (ses) conditions générales, les conditions de l'acheteur ne sont pas applicables. Il n'en va autrement que si et dans la mesure où l'applicabilité des conditions de l'acheteur n'est pas en contradiction avec nos conditions générales. Toute stipulation contraire dans les conditions de l'acheteur ne porte pas atteinte à ce qui précède.
Lorsque les présentes conditions générales font référence à la "livraison (de pistes)", cela inclut également l'exécution de services et d'activités de toute nature.
Article 2. Conclusion de l'accord
Un contrat avec nous est conclu lorsque le client confirme l'achat par e-mail. Nous fournissons des pistes anonymes. Les clients peuvent y répondre en commandant les données de contact par e-mail.
Nous pouvons considérer comme client celui qui nous a donné l'ordre.
Article 3. Ordres de modification/retrait
Les modifications de la commande après la conclusion du contrat seront confirmées par écrit ou par e-mail au client après acceptation par nous.
Les accords et/ou engagements supplémentaires pris et/ou donnés par nos employés, ou pris et/ou donnés en notre nom par d'autres personnes agissant en tant que nos représentants, ne nous engagent que si ces accords et/ou engagements ont été confirmés par écrit par notre ou nos directeurs autorisés à nous représenter.
Si le client retire sa commande après avoir indiqué qu'il achètera le(s) lead(s), le client sera redevable de l'intégralité du montant qui aurait été dû si la commande avait été exécutée.
Article 4. Prix
Nos prix sont indiqués dans la qualification du lead. Ces prix s'entendent hors taxe de vente. Seuls les prix mentionnés ici sont valables. En commandant le lead, vous acceptez automatiquement le prix.
Article 5. Livraison et délais de livraison
Nous ne sommes pas tenus de livrer les pistes dans un certain délai, sauf si cela a été expressément convenu.
La livraison des pistes au client se fait par courrier électronique.
La livraison est réputée avoir eu lieu au moment de l'envoi par courrier électronique.
Article 6. Réclamations de l'acheteur
Si, après l'achat d'une piste, il apparaît que l'acheteur a déjà pris contact avec le prospect au sujet du projet, cela peut constituer un motif de réclamation. L'acheteur doit faire cette réclamation auprès de Lead Machine dans les 48 heures suivant la réception du lead. Dans le cas contraire, le droit de porter réclamation expire.
Si l'acheteur ne parvient pas à entrer en contact avec l'entreprise après avoir reçu une piste, cela peut constituer un motif de plainte. L'acheteur doit faire un effort sérieux pour contacter le prospect dans les 4 semaines. Si, malgré ces efforts, ils n'aboutissent pas, l'acheteur doit nous en informer immédiatement après l'expiration de ce délai.
Les réclamations qui ne relèvent pas du paragraphe 1 et du paragraphe 2 de l'article 6 des présentes conditions générales doivent en tout état de cause être transmises à Lead Machine dans les 3 mois suivant l'acquisition d'un lead.
Les plaintes doivent être faites par email à reclamation@leadmachine.eu, ou soumises via le portail client de Lead Machine. Toute plainte doit être accompagnée d'une description claire et précise de la celle-ci et de la facture avec laquelle les leads concernés ont été facturés. L'acheteur doit procéder à une vérification minutieuse et en temps.
Toute réclamation de l'acheteur à notre encontre concernant des défauts des leads livrés par nous est caduque si:
Les défauts ne nous ont pas été signalés dans les délais prévus aux paragraphes 1, 2 et 3 de l'article 6 des présentes conditions générales et/ou pas de la manière qui y est prévue;
Si l'acheteur ne coopère pas suffisamment avec nous dans l'enquête sur la validité de la réclamation;
L'application de l'utilisation des articles faisant l'objet des réclamations de l'acheteur est poursuivie;
Si un lead commandé n'est pas parvenu à l'acheteur, celui-ci dispose de 24 heures à compter de la commande pour s'en plaindre par e-mail ou par courrier. Si ce n'est pas le cas, il perd le droit de porter plainte.
Article 7. Responsabilité
En cas de réclamation, si la justification de la plainte concerne la qualité, nous ne sommes tenus de le faire qu'à notre discrétion:
(gratuit) réparation des défauts ;
la livraison de pistes et/ou d'informations manquantes ;
le remboursement excessif du montant de la facture déjà payé par l'acheteur pour le lead faisant l'objet de la plainte.
Outre les obligations qui nous incombent en vertu de ce qui précède, nous ne sommes jamais tenus de verser une quelconque indemnité à l'acheteur et à d'autres personnes, sauf s'il y a intention ou faute de notre part (à démontrer par ceux qui nous tiennent pour responsables par des moyens légaux). La responsabilité est en tout cas limitée à un montant égal à la valeur facturée hors TVA de la commande en question, avec un maximum de 10 000 € (en toutes lettres : dix mille euros).En particulier, nous ne sommes jamais responsables des dommages consécutifs ou commerciaux, des dommages directs ou indirects, quelle qu'en soit la dénomination, y compris le manque à gagner et les dommages causés par l'immobilisation, subis par le commettant, ses subordonnés et les personnes employées par lui ou par des tiers, à la suite de (re)livraisons totales ou partielles de marchandises, de livraisons retardées ou défectueuses, ou du défaut de livraison de marchandises ou des marchandises elles-mêmes.
L'acheteur est tenu de nous indemniser de toutes les réclamations que des tiers pourraient formuler à notre encontre dans le cadre de l'exécution du contrat, dans la mesure où la loi ne s'oppose pas à ce que l'acheteur soit responsable des dommages et des coûts découlant de ces réclamations
Article 8. Paiement
Le paiement est effectué en euros (EUR), sauf accord contraire, sans déduction ni escompte, par virement sur un compte bancaire ou postal désigné par nous. Cette opération doit avoir lieu au plus tard dans les trente jours suivant la date de facturation, sauf accord contraire explicite et écrit. En cas de paiement par banque ou virement, le jour du crédit de notre compte bancaire ou virement sera considéré comme le jour du paiement.
Si l'acheteur n'effectue pas le paiement (intégral) dans les délais, il est en défaut sans qu'une mise en demeure soit nécessaire. Nous aurons alors le droit, s'il existe un lien suffisant avec la défaillance de l'acheteur, de suspendre l'exécution de toutes nos obligations envers l'acheteur, sans préjudice de tous nos droits de droit commun.
Nous sommes également en droit d'exiger un paiement comptant pour la livraison des marchandises ou une garantie de paiement dans les délais pour toutes les livraisons à effectuer. Si l'acheteur reste en défaut de paiement dans les délais, il nous sera redevable, sans qu'une mise en demeure de notre part soit nécessaire, à partir de la date d'échéance jusqu'au jour du paiement intégral, d'un intérêt égal à l'intérêt commercial légal, lequel intérêt sera immédiatement exigible sans autre mise en demeure. Tous les frais liés au recouvrement des montants facturés (y compris les frais de recouvrement extrajudiciaire) sont à la charge du débiteur. Les frais de recouvrement extrajudiciaires s'élèvent à au moins 15% du montant principal avec un minimum de 150 €, le tout hors taxes sur le chiffre d'affaires. Conformément à l'article 6:44 du Code civil néerlandais, les paiements seront d'abord déduits des frais visés au paragraphe 3, puis des intérêts dus et enfin du montant principal et des intérêts courants.
En cas de détérioration considérable de la situation financière de l'acheteur après la conclusion du contrat, mais avant la livraison des marchandises, nous sommes en droit de refuser la poursuite de l'exécution du contrat, en totalité ou en partie, ou d'exiger une modification des conditions de paiement.
Article 9. Dissolution
Si le client ne remplit pas ses obligations, ainsi qu'en cas de faillite, de cessation de paiement ou de liquidation de l'entreprise du client, nous sommes en droit, sans obligation d'indemnisation, de résilier le contrat en tout ou partie ou d'en suspendre l'exécution. Nous pouvons alors réclamer le paiement immédiat de ce qui nous est dû.
Si nous ne sommes pas en mesure de remplir nos obligations en raison de circonstances indépendantes de notre volonté, nous sommes en droit de résilier le contrat sans obligation de verser une indemnité. Ces circonstances sont en tout cas, mais pas exclusivement, un incendie, un accident, une maladie, des grèves, des émeutes, une guerre, des mesures gouvernementales, des restrictions de transport ou d'autres circonstances indépendantes de notre volonté.
Article 10. Droit applicable
Le droit néerlandais s'applique exclusivement aux offres que nous faisons et à tous les contrats que nous concluons.
Article 11. Résolution des litiges
Tous les litiges de quelque nature que ce soit liés à/résultant des accords conclus par nous et des livraisons effectuées par nous seront jugés par le juge compétent dans le district où Lead Machine a sa résidence.
Article 12. Modification des conditions générales
Nous sommes à tout moment en droit de modifier nos conditions générales sans préavis, mais nous veillerons toujours à ce que les conditions générales soient fournies correctement.