Nos conditions de garanties

Lorsque vous achetez un lead, vous voulez être certain d'avoir une bonne chance de remporter un beau projet. C'est pourquoi nos leads vous mettent uniquement en contact avec des entreprises qui souhaitent être approchées par des fournisseurs de logiciels pour une discussion commerciale. Si la qualité d'un lead ne correspond pas à vos attentes malgré nos efforts, vous pouvez compter sur nos garanties les plus complètes, parmi lesquelles vous trouverez les plus étendues parmi les générateurs de leads.

Toutes les demandes de réclamation sont facilement soumises et traitées rapidement, même si la raison n'est pas directement mentionnée dans nos règles de garantie.

Quand est-ce que vous pouvez solliciter nos conditions de garantie ?

• Vous êtes déjà en contact avec l'entreprise concernant le projet

  Si vous obtenez un lead basé sur un rapport anonyme, il est possible que vous soyez déjà en contact au sujet du projet. Veuillez nous envoyer une preuve dans les deux jours ouvrables suivant l'achat du lead, indiquant que vous avez eu un contact concret concernant ce projet au cours des 6 derniers mois. Cette preuve devrait inclure les détails du projet, la date et la personne de contact. Si vous êtes déjà en contact, nous vous rembourserons le lead.

  Si nous ne recevons pas la notification ou la preuve de contact dans les deux jours ouvrables suivant l'achat, nous ne traiterons plus la demande.

• Vous n'arrivez pas à joindre la personne de contact

  Après avoir acheté un lead, nous vous demandons de contacter la personne désignée dans les deux jours ouvrables, à la fois par e-mail et par téléphone, et de faire cette tentative pendant au moins 4 semaines. Si, après 4 semaines, vous n'avez pas réussi à établir un contact à la fois par téléphone et par e-mail, vous avez deux semaines pour nous en informer. Nous ferons alors un effort supplémentaire pendant les 2 semaines suivantes pour prendre contact en votre nom et planifier un rendez-vous. Si cela s'avère également infructueux, nous vous rembourserons le lead.

  Les demandes formulées plus de 6 semaines après l'achat du lead ne seront plus prises en compte.

• La qualification est incorrecte, rendant le lead sans valeur pour vous

  Les rapports sur les leads sont soigneusement préparés grâce à un entretien préliminaire complet. Cependant, de légères imperfections peuvent survenir. Si ces imperfections rendent le lead sans valeur pour vous, par exemple, si nous indiquons que le lead est ouvert à une solution cloud et, lors de votre contact, il s'avère que ce n'est pas le cas, et que vous ne proposez qu'une solution cloud, alors nous vous rembourserons le lead.

  Les demandes formulées plus de 3 mois après que nous avons introduit le lead sur le marché ne seront plus prises en compte.

• Il n'y a pas de projet planifié ou le projet est reporté de plus d'un an

  Vous ne recevez des leads que de la part d'entreprises ayant l'intention sérieuse de mettre en place un logiciel d'entreprise. Si dans les 3 mois suivant l'introduction du lead sur le marché, il est révélé qu'aucun projet sérieux n'était prévu ou que la période de décision communiquée pour le projet est reportée de plus d'un an, vous pouvez déposer une réclamation auprès de nous. Si la décision est prise après cette période, nous la considérons comme une évolution des perspectives et nous ne pouvons pas approuver la réclamation.

  Les demandes formulées plus de 3 mois après que nous avons introduit le lead sur le marché ne seront plus prises en compte.