Het is erg vervelend wanneer u een lead afneemt die achteraf waardeloos blijkt te zijn. Daarom hoeft u niet te betalen als een lead niet voldoet aan onze uitgebreide garantieregels.
Wanneer u een lead koopt wilt u zeker weten dat u een goede kans maakt om een mooi project binnen te halen. Daarom komt u met onze leads alléén in contact met bedrijven die graag willen worden benaderd door softwareleveranciers voor een verkoopgesprek. Ook garanderen wij dat deze bedrijven binnen maximaal 1 jaar willen beginnen met de implementatie.
Als de kwaliteit van een lead ondanks onze inspanningen tegenvalt dan kunt u bij ons rekenen op de meest uitgebreide garantieregelingen die u onder leadgeneratoren zal tegenkomen.
Alle reclamatieverzoeken worden eenvoudig ingediend, serieus in behandeling genomen en vlot afgehandeld. Ook als de reden niet direct staat genoemd onder onze garantieregels.
Als u op basis van een anoniem verslag een lead afneemt, dan kan het voorkomen dat u al in gesprek blijkt te zijn over het project. Stuur ons binnen 48 uur na afname van de lead bewijs waaruit blijkt dat u in de afgelopen 6 maanden concreet contact heeft gehad over dit project. Bij dit bewijs dient zowel de datum als contactpersoon zichtbaar te zijn. Wanneer u al in contact bent, hoeft u de lead niet te betalen.
Na aankoop van de lead vragen wij u om 4 weken te proberen, per e-mail en telefonisch, in contact te komen met de contactpersoon. Is het na 4 weken zowel telefonisch als per e-mail niet gelukt om contact te krijgen dan heeft u twee weken om dit bij ons te melden. Wij proberen dan nog 2 weken om namens u contact te leggen. Lukt dit ook niet, dan hoeft u niets te betalen. Meldingen die later dan 6 weken na aankoop worden gedaan nemen wij niet meer in behandeling.
De verslagen over de leads worden, door middel van een uitgebreid intakegesprek, met uiterste zorg opgesteld. Kleine onvolkomenheden kunnen echter voorkomen. Als deze ervoor zorgen dat een lead geen waarde meer voor u heeft, bijvoorbeeld doordat wij aangeven dat de lead open staat voor een cloud oplossing en dit, wanneer u in contact komt, niet het geval blijkt te zijn en u alleen een cloud oplossing aanbiedt, dan hoeft u de lead niet te betalen.
U ontvangt alleen leads van bedrijven met een serieus voornemen om zakelijke software te implementeren. Indien binnen 3 maanden nadat wij de lead in de markt hebben gezet blijkt dat er geen serieus project gepland was of het project wordt met meer dan 1 jaar verschoven, dan kunt u de lead bij ons reclameren. Als er na deze 3 maanden wordt besloten om de implementatie toch niet door te laten gaan, of het project wordt met meer dan 1 jaar verschoven, dan beschouwen wij dit als voortschrijdend inzicht en kunnen wij de reclamatie niet goedkeuren. Meldingen later dan 3 maanden nadat wij de lead in de markt hebben gezet nemen wij niet meer in behandeling.