Het is erg vervelend wanneer u een lead afneemt die achteraf waardeloos blijkt te zijn. Daarom vergoeden wij de lead als deze niet voldoet aan onze uitgebreide garantieregels.
Wanneer u een lead koopt wilt u zeker weten dat u een goede kans maakt om een mooi project binnen te halen. Daarom komt u met onze leads alléén in contact met bedrijven die graag willen worden benaderd door softwareleveranciers voor een verkoopgesprek. Als de kwaliteit van een lead ondanks onze inspanningen tegenvalt dan kunt u bij ons rekenen op de meest uitgebreide garantieregelingen die u onder leadgeneratoren zal tegenkomen.
Alle reclamatieverzoeken worden eenvoudig ingediend en vlot afgehandeld. Ook als de reden niet direct staat genoemd onder onze garantieregels.
Als u op basis van een anoniem verslag een lead afneemt, dan kan het voorkomen dat u al in gesprek blijkt te zijn over het project. Stuur ons binnen twee werkdagen na aankoop van de lead bewijs waaruit blijkt dat u in de afgelopen 6 maanden concreet contact heeft gehad over dit project. Bij dit bewijs dient zowel het project, de datum als de contactpersoon zichtbaar te zijn. Wanneer u al in contact bent, dan vergoeden wij de lead.
Wanneer wij de melding of het bewijs van contact niet binnen twee werkdagen na aankoop ontvangen, dan nemen wij de reclamatie niet meer in behandeling.
Na aankoop van de lead vragen wij u om binnen twee werkdagen, per e-mail en telefonisch, contact op te nemen met de contactpersoon en dit minimaal 4 weken te proberen. Is het na 4 weken zowel telefonisch als per e-mail niet gelukt om contact te krijgen dan heeft u twee weken om dit bij ons te melden. Wij proberen dan nog 2 weken om namens u contact te leggen en een afspraak voor u te plannen. Lukt dit ons ook niet, dan vergoeden wij de lead.
Meldingen die later dan 6 weken na aankoop worden gemaakt nemen wij niet meer in behandeling.
De verslagen over de leads worden, door middel van een uitgebreid intakegesprek, met uiterste zorg opgesteld. Kleine onvolkomenheden kunnen echter voorkomen. Als deze ervoor zorgen dat een lead geen waarde meer voor u heeft, bijvoorbeeld doordat wij aangeven dat de lead open staat voor een cloud oplossing en dit, wanneer u in contact komt, niet het geval blijkt te zijn en u alleen een cloud oplossing aanbiedt, dan vergoeden wij de lead.
Meldingen later dan 3 maanden nadat wij de lead in de markt hebben gezet nemen wij niet meer in behandeling.
U ontvangt alleen leads van bedrijven met een serieus voornemen om zakelijke software te implementeren. Indien binnen 3 maanden nadat wij de lead in de markt hebben gezet blijkt dat er geen serieus project gepland was of de gecommuniceerde beslissingstermijn van het project wordt met meer dan 1 jaar verschoven, dan kunt u de lead bij ons reclameren. Wanneer dit na deze termijn wordt beslist dan beschouwen wij dit als voortschrijdend inzicht en kunnen wij de reclamatie niet goedkeuren.
Meldingen later dan 3 maanden nadat wij de lead in de markt hebben gezet nemen wij niet meer in behandeling.