Es ist sehr ärgerlich, wenn Sie einen Lead erhalten, der sich im Nachhinein als wertlos herausstellt. Deshalb erstatten wir den Lead, wenn er nicht unseren umfassenden Garantiebestimmungen entspricht.
Wenn Sie ein Lead kaufen, möchten Sie natürlich sicherstellen, dass Sie eine gute Chance haben, ein schönes Projekt an Land zu ziehen zu können. Es ist sehr ärgerlich, wenn Sie ein Lead abnehmen, dass sich später als wertlos herausstellt. Deshalb arbeiten wir mit den umfassendsten Garantiebestimmungen, die Sie bei Leadgeneratoren finden werden.
Alle Reklamationsanträge werden übersichtlich präsentiert, gewissenhaft geprüft und schnell bearbeitet. Auch dann, wenn es sich um einen Grund handelt, der so nicht direkt in unseren Garantiebestimmungen steht.
Wenn Sie ein Lead auf Grundlage eines anonymen Lead-Profils erwerben, ist es möglich, dass Sie bereits mit dem Unternehmen bzgl. des Projektes in Kontakt stehen. Bitte senden Sie uns innerhalb von zwei Werktagen nach dem Kauf des Leads einen Nachweis, dass Sie in den letzten sechs Monaten konkreten Kontakt zu diesem Projekt hatten. Dieser Nachweis muss das Projekt, das Datum und den Ansprechpartner enthalten. Wenn Sie bereits in Kontakt stehen, erstatten wir das Lead.
Wenn wir einen entsprechenden Nachweis nicht innerhalb von zwei Werktagen nach Erwerb des Leads erhalten, kann die Reklamation nicht mehr bearbeitet werden.
Nach Lead-Kauf bitten wir Sie, sich innerhalb von zwei Werktagen, per E-Mail und telefonisch, mit dem Ansprechpartner in Verbindung zu setzen und dies mindestens vier Wochen lang zu versuchen. Bleibt der Versuch einer Kontaktaufnahme sowohl telefonisch als auch per E-Mail auch nach vier Wochen erfolglos, haben Sie zwei Wochen Zeit, uns darüber in Kenntnis zu setzen. Wir werden dann weitere zwei Wochen versuchen, in Ihrem Namen Kontakt aufzunehmen und einen Termin für Sie zu vereinbaren. Gelingt uns dies nicht, erstatten wir das Lead.
Reklamationen, die später als sechs Wochen nach dem Kauf eingehen, können nicht mehr bearbeitet werden.
Die Lead-Profile werden mit größter Sorgfalt auf Grundlage eines ausführlichen Aufnahmegesprächs erstellt. Dennoch kann es passieren, dass kleinere Mängel oder Unstimmigkeiten auftreten. Wenn diese dazu führen, dass ein Lead für Sie keinen Wert mehr hat (z.B., weil im Lead-Profil aufgeführt wird, dass der Interessent offen für eine Cloud-Lösung ist, sich jedoch bei Kontaktaufnahme herausstellt, dass dies nicht zutrifft und Sie aber ausschließlich eine Cloud-Lösung anbieten, erstatten wir das Lead.
Wir können keine Reklamationen bearbeiten, die später als drei Monate nach Kauf des Leads erfolgen.
Sie erhalten nur Leads von Unternehmen, die die ernsthafte Absicht haben, Unternehmenssoftware zu implementieren. Sollte sich innerhalb von drei Monaten nach Erwerb des Leads herausstellen, dass kein konkretes Projekt geplant war oder sich der kommunizierte Entscheidungszeitraum des Projekts um mehr als ein Jahr verschiebt, können Sie das Lead bei uns reklamieren. Wenn diese Entscheidung nach Verstreichen der dreimonatigen Frist fällt, betrachten wir dies als nachträglich gefällte Entscheidung und können die Reklamation nicht genehmigen.
Wir können keine Reklamationen bearbeiten, die später als drei Monate nach Lead-Kauf erfolgen.